¿Quién es BPM?
Especial por Javier Racca
Por Javier Racca – Director de Neoris
Se lo intenta explicar desde sus capacidades de modelado de procesos de negocio, se lo intenta explicar desde sus capacidades de integración, se lo intenta explicar desde el gobierno de procesos, desde el gobierno de SOA, desde la mejora continua, desde la medición en tiempo real de nuestro negocio, desde BI, tableros de control, etc., etc. .
Tal vez para no marearnos entre tantas aristas, que además son ciertas, convenga subir al balcón para ver con perspectiva y entender quien es BPM, para luego en forma natural entender todo lo que es capaz de hacer.
BPM es una persona virtual que habla muchos idiomas. Es capaz de comunicarse con seres humanos, sistemas, aparatos electrónicos y dialogar fluidamente con la Internet.
Es en esencia una persona muy informada.
Tiene una tara, no es capaz de pensar como tampoco crear, por este motivo es que debemos decirle muy prolijamente que debe hacer, cuando debe hacerlo, en que orden debe hacerlo, con quien debe hablar para hacerlo, de cuanto tiempo dispone para hacerlo y que acción correctiva debe realizar si cualquier acción o comunicación falla.
Es dependiente de alguien que realice cálculos u organice, clasifique y busque información puntual ante una necesidad concreta, por ello es un gran consumidor de servicios.
Es cuidadoso cuando se comunica ya que presenta todo lo necesario y solo lo necesario para completar la tarea.
Es muy eficiente, llega siempre a tiempo y sus tareas son completadas aún cuando el factor humano se interponga, siempre y cuando así se le haya pedido.
Es transparente, siempre deja rastro, podemos preguntarle hasta el mas mínimo detalle de cualquier cosa que haya pasado por sus manos.
Es tirano, una vez que le indicamos como deben hacerse las cosas es inflexible hasta que corrijamos nuestra orden, orden que tomara al pie de la letra nuevamente.
Es un gran amigo de los mandos medios y altos ya que dice la verdad sin rodeos y los consulta siempre que se debe tomar una decisión con extrema precisión. Claramente no le es simpático a los que de el dependen ya que los expone sin tregua en sus falencias y sugiere acciones correctivas.
Es un tipo raro este BPM, nunca visto en informática… y si, para algunos es un gran amigo que les hace ahorrar dinero y mejorar en eficiencia y para otros un rector fastidioso.
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